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HEK - Hanseatische Krankenkasse

Android10

顧客サービスはかつてないほど迅速かつ簡単になりました。当社のサービスアプリを使用すると、いつでもどこでもスマートフォンを介して連絡、書類の交換、情報の受信が可能になります。

HEK サービス アプリはベーシック バージョンとスマート バージョンで提供されます。 Smarthealth アドオンを使用すると、スマート バージョンで個人の健康データにさらにアクセスできるようになります。各バージョンは無料で、最高のセキュリティ基準を満たしています。

「基本」バージョン:
「ベーシック」では、当社のサービス提供をデジタルで利用できます。このバージョンでは、次の機能を迅速かつ無料で提供します。
• ドキュメントのスキャン、アップロード、送信
• QRコードをスキャンしてオンラインでアンケートに回答
• 会員証明書をリクエストする
• 健康と予防 (健康ホットライン、医師ガイド、医師の予約サービス、その他のオファー)
• ホットライン、電子メール、コールバックサービス、テキストチャット、ビデオチャットによる連絡
• 緊急連絡先が一目でわかる
• パフォーマンスとサービスの概要

「スマート」バージョン:
「スマート」を使用すると、追加のサービスをデジタル的に使用したり、個人データにアクセスしたりできます。 2024年1月1日より、すべての健康保険会社において、いわゆる健康IDによる登録が義務化されました。したがって、次の機能を安全に使用できるようにするには、HEK サービス アプリで自分自身を直接識別するだけです。
• すべての基本機能が含まれています
• 書類の送受信用のデジタルメールボックス
• メッセンジャーによる安全な通信
• 保険期間と給与データへのアクセス
• 連絡先と銀行の詳細を編集する
• オプション: 「smarthealth」アドオンをアクティブ化します。

アドオン「スマートヘルス」:
「smarthealth」アドオンを使用すると、スマート バージョンで健康をインテリジェントにモバイルで管理できます。電子医療記録 (EHR) を通じて、いつでも個人の健康データや医療情報にアクセスできます。

現在、次のオプションを提供しています。
• 医師と歯科医の治療状況と診断、四半期ごとの費用の表示
• 処方薬とデジタル服薬計画の表示
• デジタルワクチン接種の概要と推奨事項
・リマインダーサービスを含む予防検査の概要
リクエストに応じて、すべてのデータを当社から直接受け取ります。いつでも独自の情報を追加できます。

最適化と連絡先:
定期的なアップデートにより、サービスを継続的に拡張し、新しいアプリケーションを導入していきたいと考えています。ご質問やご提案がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください: 
kontakt@ hek.de

当社のモバイルサービスセンターをぜひお楽しみください。

2024 年 1 月 16 日のデジタル アクセシビリティ宣言の規定

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